THE EFFECT OF BANK IMAGE AND TRUST ON LOYALITY MEDIATED BY CUSTOMER SATISFACTION

نویسندگان
چکیده

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

the effect of task complexity on lexical complexity and grammatical accuracy of efl learners’ argumentative writing

بر اساس فرضیه شناخت رابینسون (2001 و 2003 و 2005) و مدل ظرفیت توجه محدود اسکهان (1998)، این تحقیق تاثیر پیچیدگی تکلیف را بر پیچیدگی واژگان و صحت گرامری نوشتار مباحثه ای 60 نفر از دانشجویان زبان انگلیسی بررسی کرد. میزان پیچیدگی تکلیف از طریق فاکتورهای پراکندگی-منابع تعیین شد. همه ی شرکت کنندگان به صورت نیمه تصادفی به یکی از سه گروه: (1) گروه موضوع، (2) گروه موضوع + اندیشه و (3) گروه موضوع + اندی...

15 صفحه اول

Service Fairness and Customer Satisfaction in Internet Bank: From a Trust and Perceived Customer Value Perspective

Recent research has found that fairness plays a key role in customer satisfaction. Fairness in an online context and how it influences customer satisfaction, however, has yet been investigated. This research examines satisfaction from a fairness lens and explores the mediators of fairness to satisfaction in the internet bank context. 131 surveys were analyzed and results show that in internet b...

متن کامل

ذخیره در منابع من


  با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ژورنال

عنوان ژورنال: Jurnal Dinamika Manajemen

سال: 2015

ISSN: 2337-5434,2086-0668

DOI: 10.15294/jdm.v6i2.4301